Hola a tod@s,

Después de la inevitable pausa en un sobrecargado mes de febrero, volvemos a la acción con un nuevo Open Digital Day que hará las mieles de los más devotos apasionados de los medios sociales. Atención al ponente y contenido (en inglés, para tenerlo siempre fresco):

John Tomlinson: Twitter Customer Insights (The Empathy Project)

John Tomlinson (@johnrtomlinson) represents The Empathy Project, an innovative research project by Colbenson which is investigating ways to mine the incredibly rich source of data in Twitter to improve our customer insight.

The project began in 2008, looking at ways to anticipate Twitter trends to inform Spain’s Basque Country regional government what was being said in real-time in and around the Basque region. Since then, the project has expanded into other sectors, looking at ways to take advantage of the great opportunity the Twitter revolution presents to business.

• The unique opportunity that Twitter offers to business
• How Twitter can help us build knowledge and understanding of our customers
• How Twitter can help us anticipate future demand
• How can we take advantage of this opportunity to add value to our business
• How we are using this to build empathy into online service delivery

Dónde

EOI (Escuela de Organización Industrial). Calle Gregorio del Amo, 6. Metro: Metropolitano.

A qué hora

19 h.

¿Y después?

Después estamos todos invitados a una selección de cervezas internacionales de primer orden en The Clover House, gracias a nuestros recién llegados espónsores.

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